Case study · Thương mại điện tử

VietFresh: +218% doanh thu online trong 6 tháng

Chuỗi thực phẩm sạch 12 cửa hàng tại TP.HCM muốn kênh online không còn là "cho có".

Khách hàng: Công ty CP VietFresh Thời gian: 01/2025 – 06/2025 Dịch vụ: Performance Ads, Landing page, Tracking Ngân sách ads: 180 triệu/tháng

Bài toán

VietFresh có website bán hàng từ 2022 nhưng doanh thu online chỉ chiếm 6% tổng doanh thu. Tài khoản Meta Ads chạy chung một chiến dịch cho tất cả sản phẩm, không đo được đơn hàng thật; Google Ads chưa từng bật.

Landing page tải 6,8 giây trên điện thoại, giỏ hàng bắt đăng ký tài khoản trước khi thanh toán. Tỷ lệ chuyển đổi 0,4%.

  • Không có tracking chuyển đổi tin cậy (Pixel bắn trùng, không có CAPI)
  • Chi phí mỗi đơn 186.000 đ trên giá trị đơn trung bình 320.000 đ
  • Không phân biệt khách mới và khách quay lại

Giải pháp

Tuần 1–2: cài lại toàn bộ tracking (GA4, Meta Pixel + CAPI, Google Ads conversion), tách sự kiện "thêm giỏ", "bắt đầu thanh toán", "mua hàng" với giá trị đơn thật.

Tuần 3–4: dựng landing page mới cho 3 nhóm sản phẩm bán chạy (rau hữu cơ, thịt sạch, combo tuần), tải dưới 2 giây, cho thanh toán không cần tài khoản. Chạy A/B test tiêu đề và vị trí nút "Đặt giao hôm nay".

Tháng 2–6: tái cấu trúc Meta Ads theo khách mới / khách cũ, bật Google Shopping + Search cho từ khóa "giao rau sạch tận nhà", tối ưu theo giá trị đơn thay vì số đơn. Mỗi tuần 6–8 mẫu quảng cáo mới từ đội video ngắn.

Kết quả sau 6 tháng

So với 6 tháng trước đó

+218%
Doanh thu online
từ 6% lên 19% tổng doanh thu
4,6×
ROAS toàn tài khoản
từ mức 1,7× ban đầu
−37%
Chi phí mỗi đơn
186.000 đ → 117.000 đ
"Trước đây tôi nghĩ online chỉ là kênh phụ. Sau tháng thứ ba, đơn online vượt cửa hàng Quận 7. Điều tôi thích nhất: tôi tự vào tài khoản xem được mọi con số, không cần đợi báo cáo."
Nguyễn Thị Hồng Hạnh — Giám đốc, VietFresh

Hình ảnh trong dự án