Trụ sở chính
Hà Nội
25 Lê Văn Lương, P. Nhân Chính, Q. Thanh Xuân
024 3999 6868 · 8:00 – 18:00 (T2 – T7)
Trang chủ › Liên hệ
Liên hệ & hỗ trợ
Tổng đài hoạt động 6:00 – 22:00 mỗi ngày, kể cả lễ Tết. Phản hồi yêu cầu trực tuyến trong 10 phút.
Văn phòng
3 văn phòng tại 3 thành phố
Nhận hàng ký gửi, đối soát COD trực tiếp và đào tạo shipper.
Chi nhánh
TP. Hồ Chí Minh
138 Nguyễn Văn Trỗi, P. 8, Q. Phú Nhuận
028 3999 6868 · 8:00 – 18:00 (T2 – T7)
Chi nhánh
Đà Nẵng
72 Nguyễn Văn Linh, P. Nam Dương, Q. Hải Châu
0236 3999 686 · 8:00 – 17:30 (T2 – T6)
Gửi yêu cầu
Cần hỗ trợ đơn hàng?
Điền mã vận đơn (nếu có) và mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ phản hồi qua điện thoại hoặc Zalo trong 10 phút, giờ hoạt động.
1900 6868Gọi nếu đơn đang giao gặp sự cố khẩn
- Khiếu nại hư hỏng, thất lạc: gửi trong 24 giờ kèm ảnh
- Sai lệch COD: đối chiếu và hoàn trong 1 ngày làm việc
- Góp ý về shipper: xử lý trong 48 giờ, phản hồi kết quả
FAQ
Câu hỏi thường gặp
GoShip giao ở những khu vực nào?
Toàn bộ các quận nội thành và huyện ven của Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Đơn liên tỉnh hiện chưa hỗ trợ; bạn có thể dùng dịch vụ đối tác được gợi ý trong ứng dụng.
Tôi không có ứng dụng, có tạo đơn được không?
Được. Bạn có thể tạo đơn trực tiếp trên website, nhận mã vận đơn qua SMS và tra cứu tại trang Tra cứu mà không cần cài ứng dụng.
Người nhận không nghe máy thì sao?
Shipper gọi 3 lần cách nhau 5 phút, nhắn tin và chờ tối đa 10 phút. Sau đó đơn được hoàn về người gửi với phí hoàn 50%, hoặc hẹn giao lại miễn phí 1 lần nếu người gửi yêu cầu.
Có thể đổi địa chỉ giao sau khi tạo đơn?
Có, trước khi shipper lấy hàng thì đổi miễn phí. Sau khi đã lấy hàng, phí được tính lại theo quãng đường mới và bạn xác nhận trên ứng dụng.
Hàng nào không được nhận giao?
Chất cấm, vũ khí, chất dễ cháy nổ, động vật sống, tiền mặt, vàng bạc và hàng cần bảo quản lạnh sâu. Shipper có quyền từ chối khi hàng không được đóng gói an toàn.