Liên hệ
Hỏi về mùi hương, đơn hàng hay quà doanh nghiệp — AURA trả lời trong 2 giờ làm việc.
Gửi tin nhắn
Form ngắn, ba ô là đủ.
- Hotline0938 216 688 · 9:00 – 21:00 mọi ngày (gọi, Zalo)
- Emailhello@auraparfum.vn — hỗ trợ đơn hàng
b2b@auraparfum.vn — quà doanh nghiệp - Showroom12 Phan Đình Phùng, Ba Đình, Hà Nội · Đặt lịch
- Công tyCông ty TNHH Hương Aura · MST 0109 882 115
Kho: 58 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội
Đổi trả, bảo quản, vận chuyển
Đổi trả trong 7 ngày
Chai còn nguyên niêm phong: đổi mùi khác hoặc hoàn tiền 100% trong 7 ngày kể từ khi nhận. Chai đã mở: đổi mùi khác một lần nếu đã dùng dưới 10% và còn hộp, trừ 15% phí.
Lỗi vòi xịt, nứt chai do vận chuyển: đổi mới trong 30 ngày, AURA chịu phí hai chiều.
Bảo quản nước hoa
Để nơi tối, mát (dưới 25 °C), tránh nhà tắm và cửa sổ. Không cần để tủ lạnh. Đậy nắp sau khi dùng; chai mở nắp dùng tốt trong 24–36 tháng.
Nước hoa đổi màu hơi sẫm theo thời gian là bình thường với nguyên liệu tự nhiên, không ảnh hưởng mùi.
Vận chuyển toàn quốc
Miễn phí giao hàng cho đơn từ 1.000.000 ₫; đơn nhỏ hơn phí 30.000 ₫. Nội thành Hà Nội giao trong ngày nếu đặt trước 15:00; TP.HCM và Đà Nẵng 1–2 ngày; tỉnh khác 2–4 ngày.
Hàng đóng hộp cứng, chèn xốp, dán tem niêm phong. Được kiểm tra niêm phong trước khi thanh toán.
Năm câu được hỏi nhiều nhất
Nước hoa AURA lưu hương bao lâu?
Nồng độ Eau de Parfum 15–18%, lưu trên da 6–9 giờ tùy nhóm hương (Cam chanh ngắn nhất, Phương Đông dài nhất) và trên vải 1–2 ngày.
Mua online chưa thử thì làm sao biết hợp?
Đặt bộ thử 3 ống × 2 ml (150.000 ₫, được trừ lại khi mua chai lớn), hoặc dùng bộ lọc “chọn theo tâm trạng” ở trang chủ để khoanh vùng nhóm hương.
Có khắc tên được cho mọi chai không?
Miễn phí cho chai từ 50 ml. Chai 30 ml và chai chiết 10 ml dán nhãn tên thay vì khắc. Xem trước chữ khắc tại trang Quà tặng.
Có thanh toán khi nhận hàng không?
Có. Ngoài ra nhận chuyển khoản, thẻ, ví MoMo/ZaloPay. Đơn trên 5.000.000 ₫ có trả góp 0% qua thẻ tín dụng 3–6 tháng.
Nạp lại chai cũ thế nào?
Mang chai AURA tới showroom, nhân viên rửa chai, thay vòi và nạp cùng mùi hoặc mùi khác với giá bằng 70% chai mới. Mất khoảng 15 phút.