Liên hệ

Sản phẩm còn nguyên vẹn, kèm hộp, giấy kiểm định và hóa đơn được đổi mẫu khác hoặc hoàn tiền trong 30 ngày kể từ ngày nhận.

• Đổi size nhẫn: miễn phí, không giới hạn số lần trong 30 ngày.
• Đổi mẫu: bù/hoàn chênh lệch theo giá niêm yết.
• Sản phẩm đã khắc tên, thiết kế riêng: chỉ đổi khi có lỗi chế tác.

Trang sức: bảo hành trọn đời ổ đá, chấu, mối hàn; đánh bóng, xi rhodium, kiểm tra ổ đá miễn phí mỗi 6 tháng. Đồng hồ: bảo hành máy 5 năm, lau dầu định kỳ ưu đãi 50%, thay dây da miễn phí năm đầu.

• Không bảo hành với hư hỏng do va đập mạnh, hóa chất, tự ý sửa chữa bên ngoài.
• Thu mua lại theo giá vàng/kim cương thời điểm, trừ 10% phí chế tác.

Giao hàng bảo hiểm 100% giá trị toàn quốc qua đối tác chuyển phát chuyên trang sức; nội thành Hà Nội và TP.HCM giao trong ngày, tỉnh khác 2–4 ngày. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

• Thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản, thẻ, trả góp 0% qua thẻ tín dụng (6–12 tháng, đơn từ 10 triệu).
• Xuất hóa đơn VAT cho mọi đơn hàng.

Thông tin khách hàng chỉ dùng để xử lý đơn hàng, bảo hành và liên hệ khi cần. Kim Ngân không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài đối tác vận chuyển.