Chúng tôi giúp gì được cho bạn?

Vào giao dịch → "Báo chuyển nhầm" trong 24 giờ. ViPay gửi yêu cầu hoàn tới người nhận; nếu họ đồng ý, tiền về trong 3 giây. Nếu không phản hồi sau 3 ngày làm việc, chúng tôi hỗ trợ bạn làm việc với ngân hàng đối tác. Để tránh chuyển nhầm, app luôn hiện tên người nhận để bạn kiểm tra trước khi xác nhận.

Cài ViPay trên máy mới, nhập số điện thoại, quét khuôn mặt và chụp CCCD gắn chip. Hệ thống đối chiếu trong 30 giây. Máy cũ tự động đăng xuất. Nếu bạn bật "Giới hạn 1 thiết bị", thêm bước xác nhận qua email đã đăng ký.

Tài khoản cơ bản: 20 triệu/ngày, 100 triệu/tháng. Sau xác thực CCCD gắn chip: 500 triệu/ngày, không giới hạn tháng. Số dư ví tối đa 500 triệu đồng. Bạn có thể tự đặt hạn mức thấp hơn trong Cài đặt → Bảo mật.

99% giao dịch tới trong 3 giây. Nếu trạng thái là "Đang xử lý", ngân hàng đối tác có thể đang bảo trì — tiền sẽ tới trong tối đa 30 phút hoặc hoàn về ví bạn. Kiểm tra trạng thái hệ thống ở đầu trang này. Quá 30 phút vẫn chưa tới, chat với chúng tôi trong app kèm mã giao dịch.

Được. Bạn ấy nhận link qua Zalo/SMS, trả bằng chuyển khoản ngân hàng đối tác thông thường (VietQR có sẵn). ViPay tự đối soát và đánh dấu "Đã trả" trong nhóm. Không phí cho cả hai bên.

Tính theo số dư mỗi ngày: số dư × 5,2% ÷ 365. Cộng vào mục tiêu ngày cuối tháng. Rút trước hạn giữ nguyên lãi đã cộng. Ví dụ: 10 triệu để 30 ngày nhận khoảng 42.700đ.

Ba lý do phổ biến: (1) vượt hạn mức bạn đặt cho thẻ, (2) thẻ đang khóa tạm thời, (3) cửa hàng nước ngoài nhưng "Thanh toán quốc tế" đang tắt. Vào Thẻ → chọn thẻ → xem "Giao dịch bị từ chối" để biết lý do cụ thể từng lần.

Chuyển tiền, rút tiền, duy trì tài khoản, phát hành thẻ ảo, thông báo số dư: 0đ. Khoản thu duy nhất: nạp tiền bằng thẻ tín dụng 1,5% (phần vượt 2 triệu/tháng) và hoán đổi ngoại tệ khi thanh toán quốc tế theo tỷ giá công khai trong app. Xem đầy đủ ở bảng phí.