Bốn bước, mỗi bước có mốc thời gian mục tiêu. Gửi hồ sơ online, tra cứu trạng thái bằng mã hồ sơ — không cần gọi điện hỏi.
Trong vòng 5 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện (24 giờ với tai nạn xe), bạn thông báo qua hotline, Zalo hoặc form bên dưới. Với xe: chụp ảnh hiện trường, biển số, giấy tờ và giữ nguyên hiện trường nếu an toàn. Với sức khỏe: thông báo trước khi nhập viện để dùng bảo lãnh viện phí.
Tải lên chứng từ theo checklist (bản chụp rõ nét, đủ 4 góc). Bạn ký xác nhận điện tử; bản gốc chỉ cần nộp khi số tiền yêu cầu trên 50 triệu hoặc khi giám định viên yêu cầu.
Giám định viên xác minh chứng từ, đối chiếu điều khoản và loại trừ, có thể liên hệ bệnh viện / garage. Bạn thấy trạng thái "Đang thẩm định" và tên người phụ trách trên trang tra cứu.
Bạn nhận thông báo kết quả kèm bảng tính chi tiết (số tiền, miễn thường, khoản loại trừ nếu có). Tiền chuyển vào tài khoản đã đăng ký. Nếu không đồng ý, bạn có 30 ngày để khiếu nại và được xem xét lại bởi bộ phận độc lập.
Tích vào từng mục khi đã có. Chọn dòng để xem checklist tương ứng.
Nhập mã hồ sơ được cấp ở bước 1. Thử mã mẫu: AT-2409-118, AT-2409-207, AT-2409-333.
—
Điền thông tin, đính kèm chứng từ. Bạn nhận mã hồ sơ ngay sau khi gửi.